よくある質問
Q.データが更新されていません。更新方法を教えてください。
該当ページはこちら A.回答 ログインと同時にデータの一括取得が行われますが、「決済履歴」画面内の「更新」でも最新データを取得できます。 更新されていない場合は以下をご確認ください。 ①画面上部の「事業者管理」をクリックします。 ②「登録済み決済事業者」をクリックします。 ③「連携状況」を確認し、エラーメッセージが出ている場合は、メッセージに沿ってご対応ください。 ID・パスワードエラーの場合は画面右側の「編集」より再入力をお願いします。 【表示されるメッセージと対処方法】 ■「連携済み」:正常に取得できています。 ■「取得中」:取得操作実行中です。お待ちください。 ■「メンテナンス中」:時間をあけて再取得してください。 ■「一時的に利用できない状態となっています」:一時的に取得できません。 数日経っても解消されない場合はお問い合わせください。 ■「ログイン情報に誤りがあります」:ID・パスワードが間違っている可能性があります。正しいものをご入力ください。
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